お買い物ガイド

窓口のご案内

販売業者 株式会社 グローリー・インターナショナル
運営責任者 冨岡 卓之
所在地 〒181-0013 東京都三鷹市下連雀3-23-18 アビテビル2F
電話番号(フリーダイヤル)
(受付時間10:00~18:00)土・日・祝日休
0120-195-878
電話番号 0422-79-1005
FAX番号 0422-79-1006
メール (受付時間24時間) 商品に関するお問い合わせ:info@fastzyme.jp
ご注文・発送に関するお問合せ:order@fastzyme.jp
HPから http://glory-web.com/mf/otoiawase.html

ご注文に関する注意事項

・お電話・メール・FAXでのご注文も受け付けておりますが、基本的にはオンラインストアでのお手続きをお願いしております。
・出荷は平日月曜日から金曜日までとなり、土日祝祭日はお休みとなります。
正午12時までのご注文は、在庫があるものに関しては当日の出荷可能
正午12時以降のご注文は、翌営業日の出荷
金曜日の12時以降のご注文は月曜日の出荷となりますので余裕を持ったご発注をお願いいたします。

●ご注文のキャンセルやご変更について

定期購入商品:お届けの9日前までにマイページより変更お願いします。
休止・解約、お届けサイクル、本数、支払方法、お届け先情報などの変更が可能です。
※次回お届け予定日の7日前から発送準備に入ります。(この時点で注文受付のメールが届きます)発送準備中のステータス表示中はマイページからの変更はできません。発送が完了しますと、マイページからの変更が可能になります。お届けサイクルが短くほとんどの期間が発送準備中になってしまう場合には、お電話かお問い合わせフォームより連絡下さい。
※発送準備中のご注文内容について基本的に変更は出来ません。
お届け希望日時・お届け先住所・決済NGの場合のお支払い方法の変更などはさせて頂きますので、お電話にてご相談ください。

※登録情報の変更はマイページでご自身でのお手続きをお願いしております。お手伝いが必要な場合はご相談ください。
※注文発送当日の変更は午前中11時までにかならずご連絡ください。それ以降の変更は出来かねますのでご協力ください。

商品購入の流れとお支払いについて

1. ご注文(お支払いについて)
マイページにてご希望の商品をカートに入れご注文ください。
お支払いは代金引換、銀行前振込、クレジットカード払い、後払い(コンビニ後払い)をご利用いただけます。
定期購入商品に関しては口座引き落としもご利用いただけます。
※口座引き落としの場合は事前のお申込みが必要です。またご登録までに2か月ほどお時間をいただきますので、それまでのお支払いは他の方法でお願いいたします。
※後払い決済を選択されたお客様で、決済NGがでた場合は代引きでのお届けとなります。
※銀行前振込を選択されたお客様はお振込みが確認でき次第の出荷お手続きとなりますのでお急ぎの場合はご注意ください。

クレジットカードはVISA・MASTER・JCB・American Express・ダイナーズがご利用いただけます。
代金引換(商品着払い) ご注文商品ご到着時に、ご請求金額をドライバーへお支払い下さい。
銀行振込 三菱UFJ銀行 三鷹支店
普通 0101128
株式会社グローリー・インターナショナル
※振込手数料はお客様のご負担となります。
※ご注文後の入金をお願い致します。ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
クレジット払い ご利用いただけるクレジットカード
クレジットカード
後払い決済 ※コンビ二後払い決済で審査エラーが出てしまった場合には、代金引換決済にて発送させて頂きます。
口座引き落とし
【定期購入のみ】
毎月27日頃ご指定の口座より引落し致します。ご希望の方には必要書類をお送りします。
手続き完了までに2か月ほどかかりますので、それまでは代金引換での配送となります。

※定期購入のお申込みで商品代金から10%オフ!送料・各種手数料無料。詳しくはこちら

2. ご確認メールを送付
ご注文受付後、自動でご確認メールを送らせて頂きます。定期購入商品の場合は毎回のお届け1週間ほど前に自動的にメールをお送りしております。
変更などございましたらご連絡ください。
※定期購入一時休止のお手続きをされているお客様へ
定期購入の再開は確認メールをもって自動的に再開となります。休止期間の延長などご希望ありましたらご連絡ください。

3. 商品発送メールを送付
商品出荷後、送り状NOなど出荷のご案内をメールいたします。

送料・各種手数料について
・10,800円以上お買い上げ:送料・代引き手数料(税込)無料
・5,400円以上お買い上げ:送料550円(税込)無料
・5,400円未満:送料550円(税込)・代引き手数料330円(税込)
※沖縄・離島は別途1,500円(税込)/個口を頂戴致します。

お届けについて

下記のような場合にはご連絡ください。
・商品発送メールが届かない
→場合によっては翌日のメール発送のご案内となる場合がございます。2日以上たってもメールが届かない、また商品が届かない場合は迷惑メールなどに振り分けられていないかご確認の後ご連絡ください。
・商品発送メールが届いたのに、商品が届かない
→配送は配送地域により、佐川急便またはヤマト運輸での配送となります。送り状番号にて商品のお届け状況のご確認をお願いいたします。
※運送会社のご指定はいただけませんのであらかじめご了承ください。
・配送日・配送お届け時間のご指定が可能です。
※配達指定サービスについては、地域によって行えない場合もございます。あらかじめご了承ください。
・マンションやビル名の記載がなく運送会社より返送連絡がある場合がございます。ご登録の際にご注意ください。

商品の返品交換について

●お客様都合による返品について

商品の返品は、「未開封」「未使用」で商品到着後8日以内(到着日含む)にお電話頂いた場合のみ受付致します。
定期購入コースの商品、お客様のご都合による返品はご遠慮頂いておりますので、ご了承ください。 ご確認の上ご注文お願い致します。

返品の際の送料についてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。
返金については、送料(弊社から送った際の送料)と事務手数料と振込み手数料で1,500円差し引きの上お振込みさせて頂きます。

ご返品につきましては追跡が可能な方法でお手続きいただけますようお願いいたします。
※追跡が不可能な方法でのご返送によるご返品商品の未着に関する責任は一切負いかねます。

お届けした商品をお受け取りにならずに、弊社に商品が戻ってきた場合には、往復送料と手数料として、一律2,000円頂戴しております。
請求書をお送りしますので、1週間以内に指定の口座にお振込み下さい。

●不良品・商品間違い

商品の品質・お届けにつきましては、万全の注意を払っておりますが、万一不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合、お手数ですがお電話かお問い合わせフォームにてご連絡ください。直ちに良品と交換させていただきますので着払いにてご返送ください。
また、運送事故により商品が破損していた場合には運送会社にお問合せ下さい。運送会社の保証制度により、商品を再送させて頂きます。また、商品不良のご連絡の際、確認のために不良商品の画像をいただく場合がございます。お手数をお掛け致しますがご協力お願い致します。
※開封後のご返品はご容赦くださいませ。
※商品到着後8日経過した場合についてはご相談をお受けしかねますのでご了承下さい。

ご利用方法についてのQ&A

受注確認メールや発送メールが届かない

万一メールが届かない場合は、こちらをご確認下さい。

ポイントシステムについて

● ポイントについて
貯まったポイント1pt=1円にて商品購入時にご利用いただけます。定期購入の支払いにはご使用いただけませんのであらかじめご了承ください。
ポイントについてはこちらをご確認ください。

個人情報について

個人情報についてはこちらをご確認ください。

ログインできない場合は?

パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。
メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。

メールマガジンやダイレクトメールが不要な場合

マイページにログインして変更手続きを行って下さい。
マイページ → 会員登録内容変更 → メールマガジン送付について → 受け取らない(チェック)→ 確認ページへ → 送信

届いた商品が破損、汚損してたらどうすればいい?

不良品や商品違いについては、お手数ですがお電話かお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
詳しくは上記項目● 不良品・商品間違いをご確認下さい。

返品について

商品の返品は、「未開封」「未使用」で商品到着後8日以内にお電話頂いた場合のみ受付致します。
定期購入コースの商品、お客様のご都合による返品はご遠慮頂いておりますので、ご了承ください。
詳しくは上記項目● お客様都合による返品についてをご確認下さい。

定期購入について

グローリー・インターナショナルの定期購入制度について下記の点をご案内しております。
・商品代金10%オフで購入できます。その後のご購入の累計金額によって割引率がアップします。
・送料・各種手数料無料
・毎回ご希望のタイミングで商品をお届けいたします。
・休止はいつでも可能です。マイページからお申込みください。
・商品の良さを体感いただきたいので、6回購入まで解約ができません。
※ご事情があって解約希望の場合はご連絡ください。

詳しくはこちらをご確認下さい。

※マイページについてご注意
定期購入をされていて、お届け先をご自身の住所にてご登録の必要はございません。
ご登録されている場合、マイページの住所変更と定期購入のお届け先の変更は連動しておりませんので、ご自身でかならず変更をお願いします。